L’agent accueille l’acheteur et l’informe qu’il échange avec un assistant utilisant l’intelligence artificielle. Lorsque le véhicule est identifié, il peut engager la conversation à partir de l’annonce concernée.

Il répond aux questions couvertes par les informations disponibles, puis cherche à comprendre la demande : intérêt pour le véhicule, projet d’achat, financement ou éventuelle reprise. Il recueille également les coordonnées nécessaires pour que votre équipe puisse rappeler.

Si une question nécessite une information absente de l’annonce ou une décision de votre garage,il ne cherche pas à inventer une réponse. Il informe l’acheteur que sa question sera transmise à votre équipe, afin que vous puissiez lui apporter les précisions nécessaires.

Après l’appel, vous recevez automatiquement un résumé de 3 à 4 phrases par e-mail et dans votre Lead Manager, comprenant les coordonnées du prospect, son intention d’achat, ses besoins et les éventuelles questions restées sans réponse.